CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

 

Tienes un plazo de 15 días, desde la fecha en que recibes tu pedido, este plazo puede ser ampliado en campaña navideña con previo acuerdo con la marca.

Por cada cambio de talla hay que pagar 2 envíos, uno por la recogida del producto a descambiar, y otro por el producto nuevo que se envía, por lo que el cliente debe pagar y llevar a la oficina de Correos el primero y nosotros te enviaremos el segundo (aplicable a España peninsular, para el resto de zonas, el cliente correrá con ambos gastos). Es imprescindible que los productos no hayan sido usados o dañados ni alterados, que vengan en su embalaje original y en el caso de las colonias, con el precinto sin romper, dado que en caso contrario, se podrían aplicar cargos por la depreciación del artículo. Por ello, una vez recibimos y comprobamos que el producto está en perfectas condiciones para realizar el cambio, te enviamos el nuevo. Contacta con nosotros aquí

Los envíos de los cambios de talla o modelo, NO serán gratuitos en artículos rebajados, por lo que el cliente deberá pagar los gastos de envío totales.

 

Para evitar cambios, rogamos en lo posible, comprobar las tablas de medidas que ponemos a disposición del cliente antes de realizar la compra.

 

My Little twin NO devuelve el importe de la compra, pero te entregamos un vale activo durante 2 años con el importe, descontando el precio del envío realizado, para usarlo en tu siguiente compra.

 

Si llegara el caso de hacer una devolución y es por causas ajenas a nosotros, el Comprador correrá con todos los gastos generados, así como con los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta y en su totalidad (que se deducirán del importe de la devolución que abonaremos una vez recibamos y comprobemos los productos), ya que el importe de 3,99€ que nosotros cobramos es solo representativo (siendo su valor real casi el doble y aplicándose en estos casos en su totalidad).

Si elegiste “recogida” o compraste en algún pop up, la devolución se hará del mismo modo que se hizo la compra, y en caso de que el cliente quiera cambio a domicilio, deberá abonar ambos gastos de envío.

 

 

Devolución de los packs

Si desea un cambio de talla en un pack y ya no hubiera disponibilidad, se ofrecerán otros modelos a cambio y se procedería a abonar o a devolver la diferencia en caso de que existiera).

Si aún así no hay conformidad y el cliente quiere devolver el vestido, se anulará ese pedido y se facturarán los productos como si se hubieran adquirido por separado (sin los beneficios económicos del pack). En caso de que ese total esa inferior al abonado en la primera compra, le enviaremos un vale activo durante 2 años con el importe restante, para usarlo en otro momento.

 

 

Devoluciones de productos defectuosos

Si en el momento de la entrega se aprecia algún deterioro o el precinto estuviese roto, por favor, notifícalo en el albarán del transportista e inmediatamente envíanos un email a hola@mylittletwin.com.

Si lo ves después, del mismo modo ponte en contacto con nosotros lo antes posible (pasados 6 meses desde el momento de su compra My Little twin no se hará responsable de posibles reclamaciones) en hola@mylittletwin.com facilitando el número de pedido, los datos del producto dañado, así como el daño que sufre y fotografías detalladas. Después, una vez recibamos y comprobemos el daño se hará la devolución del importe o el cambio por otro producto igual en buen estado. Es muy importante conservar su embalaje original para hacer la devolución. Si elegiste “recogida en almacén”, la devolución se hará del mismo modo, a través del almacén, como en cualquier tienda física.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto de fábrica, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente (incluyendo los gastos de envío). La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria.

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