CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, Mylittletwin.com permite su cambio por otra talla o color en un plazo máximo de 15 días, a contar desde la fecha en que tú recibes tu pedido, siempre y cuando los productos no hayan sido usados o dañados ni alterados y vengan en su embalaje original (no aplicable a las colonias, cintas del pelo, ni bolsitos dosificadores, que no admiten cambios ni devoluciones*). Este plazo puede ser ampliado en campaña navideña con previo acuerdo con la marca.

My Little twin NO devuelve el importe de la compra, pero te entregamos un vale activo durante 2 años, para usarlo en tu siguiente compra.

Los gastos del primer cambio de talla son a cargo de My little twin, pero si fuera necesario un segundo cambio correrían por parte del cliente (promoción aplicable únicamente en Península, resto de casos el cliente deberá abonar los gastos de envío desde el principio).

Por cada cambio de talla que realice el cliente hay que pagar 2 envíos (que como hemos indicado, asume la marca en un primer cambio), uno por el producto nuevo que se envía y otro por el envío del producto que se recoge para devolver, y el precio de cada uno es superior al que nosotros cobramos en la compra, por lo que rogamos en lo posible, comprobar las tablas de medidas que ponemos a disposición del cliente antes de realizar la compra.

Los cambios NO serán gratuitos en período de REBAJAS, ni en productos rebajados o que hayan disfrutado de alguna promoción, por lo que el cliente deberá pagar los gastos de envío.

Así, Mylittletwin.com no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos dañados, lavados o usados, más allá de la mera comprobación o prueba del producto, y se recomienda siempre conservar para el cambio o devolución su embalaje original, dado que en caso contrario, se podrían aplicar cargos por la depreciación del artículo.

Si llegara el caso de hacer una devolución y es por causas ajenas a nosotros, el Comprador correrá con todos los gastos generados, así como con los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta y en su totalidad (que se deducirán del importe de la devolución), ya que el importe de 3,99€ que nosotros cobramos al hacer el pedido es solo representativo (siendo su valor bastante superior).

* Los productos que no admiten devolución son susceptibles de ser manipulados y usados. Por ello, para poder garantizar al 100% su higiene inicial y que no ha sido adulterado o usado, no hacemos las devoluciones.

 

Devoluciones de productos defectuosos

Si en el momento de la entrega se aprecia algún deterioro o el precinto estuviese roto, por favor, notifícalo en el albarán del transportista e inmediatamente envíanos un email a hola@mylittletwin.com.

Si lo ves después, del mismo modo ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hola@mylittletwin.com facilitando el numero de pedido, los datos del producto dañado, así como el daño que sufre. En caso de ser necesartio pediremos fotografias del producto dañado, lo recogeremos en tu domicilio y una vez recibamos y comprobemos en daño se hará la devolución del importe o el cambio por otro producto igual en buen estado. Es muy importante conservar su embalaje original para hacer la devolución.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto de fábrica, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente (incluyendo los gastos de envío). La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria.

0